Confira a mesa e a conexão
Leia a modalidade, o número de lugares e os parâmetros da mesa antes de confirmar a entrada. Em torneios, confira também a estrutura e as condições das opções adicionais.
Teste sua conexão e mantenha o aplicativo atualizado. Se houver uma interrupção, reconecte e confira o estado exibido antes de repetir uma ação. Evite tocar várias vezes no mesmo botão enquanto uma solicitação está sendo processada.
Proteja sua conta e respeite os outros
Use uma senha exclusiva e mantenha seus dados de acesso privados. A equipe de suporte não precisa receber sua senha para investigar um problema.
Não compartilhe informações privadas da mão com outros participantes durante o jogo. Use os canais do clube de forma respeitosa e relate condutas que contrariem as regras.
Relate problemas com contexto
Ao pedir ajuda, informe o horário aproximado, a mesa ou o torneio e a sequência de ações que antecedeu o problema. Quando disponível, inclua o identificador da mão.
Antes de enviar uma captura de tela, confira se ela contém dados pessoais ou informações privadas de outros jogadores. Um relato objetivo ajuda a equipe a localizar o evento sem expor dados desnecessários.